走行距離検査で、巻き戻しなどが発見された場合、どうなりますか？
ATL 検査員が貴社の車両の走行計検査において巻き戻しなどを発見した場合、検査員およびカスタマーサービス代表が御社のご担当にご連絡し状況のご説明をいたします。状況によって記録簿等をお持ちであるかをお伺いいたします。その後、検査情報に基づき、Fail Reportを作成し、証明書が発行できない理由をご報告いたします。なお、当該車両の輸出続行の可否についてはお客様でご判断ください。
車両の写真(DPS)と検査結果はいつ見ることができますか？
DPSの写真と検査結果は通常、ご注文を受けてからまたは車両がヤードに搬入されてから5営業日以内にご覧いただけます。
ATLのウェブサイトから自分のパソコンにダウンロードできますか？
はい、簡単な方法で全ての車両写真をダウンロードすることができます。一度に複数の車両写真をダウンロードする場合は、車両一覧ページに進み、ご希望の車両を選択し（複数可能）「画像DL」ボタンをクリックして下さい。車両写真はZIPファイルに圧縮されてあなたのパソコン上にダウンロードされます。
ATL検査がどのような意味で中立的なのでしょうか？
ATLは船会社、物流サービス会社、輸出業者、輸入業者や他の機関など、どこの業者とも提携関係がなく潜在的な利害関係などはありません。弊社は業界での高いレベルにおいて質の高い正確な検査を目指し、お客様の商品に対し付加価値を高め安心感を与えます。
ATLの検査を受けたい車がありますが、どうすればいいですか？
ご登録時”Standing Order(継続注文)”を選択して頂ければ毎回オーダーフォームを送信していただく手間がなくお客様の車両を自動的に検査していきます。他に情報が必要な時や検査において車両に問題が発生した時にこちらよりご連絡いたします。
“Standing Order”を選択されないお客様は、オーダーフォームをCSV形式でアップロードするか、またはウェブサイトにアクセスして項目を入力して頂く方法のいずれかの方法でオーダーを登録することができます。
ユーザー登録で、継続注文を依頼しました。しかし、ときどき検査を必要としない車両があります。どうすれば、いいですか？
検査を希望されない車両の詳細情報を以下までメールでお知らせ下さい。
order@atlinspections.com
弊社は、コンサイニー（ディーラー）です。ユーザー登録が完了しましたが検査の結果の報告が来ていません。どうすればいいですか？
貴社がATLサービスに登録したことを貴社の輸出業者（日本のエージェント）に連絡して頂く必要があります。その上で輸出する前に、対象車両の検査オーダーを発行するよう貴社の輸出業者に依頼してください。貴社の輸出業者はどこでいつ、その車両の検査を行うことができるかを弊社（ATL）に連絡します。
